Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Определение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Условия») определяет правила использования веб-сайта https://index-japan.ru (далее — «Сайт»), а также мобильных приложений и других цифровых сервисов, предоставляемых ИП Шишко Сергей Викторович, осуществляющим деятельность под торговым именем Index Japan (далее — «Оператор», «Мы»).

1.2. Согласие с условиями

Посещая Сайт, регистрируясь на нём или совершая какие-либо действия на Сайте, Пользователь подтверждает, что:

• Ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего Соглашения
• Понимает, что использование Сайта означает принятие этих условий
• Имеет право заключать подобные соглашения

Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он должен немедленно прекратить использование Сайта.

2. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

2.1. Допустимое использование

Пользователь может использовать Сайт исключительно для:

• Просмотра каталога товаров (запчастей) и их характеристик
• Поиска запчастей по номерам (артикулам)
• Оформления заказов и совершения покупок
• Отслеживания заказов через личный кабинет
• Получения информации о доставке и возврате

2.2. Недопустимое использование

Пользователь категорически запрещено:

А. Автоматическое копирование и парсинг

• Использовать боты, скрипты или автоматизированные инструменты для загрузки информации с Сайта
• Парсить (автоматически скачивать) цены, названия, описания товаров
• Использовать фреймворки для сбора данных каталога
• Применять веб-скреперы (web scrapers) или подобные технологии

Б. Передача информации третьим лицам

• Копировать информацию о товарах и ценах для размещения на сторонних сайтах
• Передавать каталог конкурирующим компаниям
• Размещать скопированную информацию на других ресурсах, маркетплейсах или форумах без согласия Оператора
• Использовать информацию в коммерческих целях

В. Манипуляции с сайтом

• Взламывать, пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту
• Вводить вредоносные коды, вирусы, шпионское ПО
• Перегружать серверы сайта (DDoS-атаки)
• Модифицировать исходный код Сайта

Г. Мошенничество и манипуляции

• Выдавать себя за другое лицо
• Использовать поддельные платежные данные
• Пытаться получить скидку или товар путем обмана
• Совершать мошеннические операции

Д. Оскорбления и угрозы

• Направлять оскорбления в адрес Оператора или сотрудников
• Применять угрозы, шантаж, давление

Е. Спам

• Использовать контактные данные Оператора для спама
• Отправлять массовые нежелательные рассылки на адрес Оператора

2.3. Последствия нарушений

При обнаружении нарушений п. 2.2 Оператор вправе:

• Немедленно заблокировать аккаунт Пользователя на Сайте
• Отказать в обслуживании (отклонить заказы)
• Передать информацию о нарушителе правоохранительным органам
• Взыскать убытки в судебном порядке, включая:
  • Стоимость репутационного вреда
  • Стоимость затрат на восстановление системы
  • Потери в доходе из-за прерывания работы Сайта
  • Судебные расходы и гонорары адвокатов

3. АККАУНТ И РЕГИСТРАЦИЯ

3.1. Создание аккаунта

Для использования Сайта Пользователь может создать личный кабинет, предоставив:

• Email адрес
• Пароль
• ФИО
• Номер телефона
• Адрес доставки (опционально)

3.2. Ответственность за учетные данные

Пользователь несет полную ответственность за:

• Сохранение конфиденциальности пароля
• Все действия, совершенные с использованием его аккаунта
• Несанкционированное использование аккаунта третьими лицами

Оператор не несет ответственность за несанкционированный доступ, если это произошло по вине Пользователя.

3.3. Восстановление доступа

Если Пользователь забыл пароль, он может восстановить доступ через формы восстановления на сайте.

3.4. Удаление аккаунта

Пользователь может запросить удаление своего аккаунта, отправив письмо на email: service@index-japan.ru

После удаления аккаунта:

• Все данные (кроме обязательно сохраняемых по налоговому требованию) будут удалены
• Доступ к личному кабинету будет закрыт
• История заказов будет недоступна

4. СОДЕРЖАНИЕ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Авторские права

Все содержимое Сайта (текты, фотографии, описания, дизайн, логотипы, видео) защищено авторским правом и принадлежит:

• Оператору (в отношении содержимого, созданного им)
• Производителям и поставщикам (в отношении фотографий и данных о товарах)

4.2. Лицензия на использование

Оператор предоставляет Пользователю неисключительную, ограниченную лицензию на использование содержимого Сайта исключительно для личного, некоммерческого просмотра.

Пользователь может:

• Просматривать страницы Сайта
• Сохранять себе фотографии для личного использования
• Делиться ссылками на Сайт с друзьями

Пользователь НЕ может:

• Копировать содержимое и публиковать его на другие сайты
• Использовать фотографии и тексты в коммерческих целях
• Модифицировать содержимое
• Создавать производные работы

4.3. Товарные знаки

Логотип, название «Index Japan» и другие товарные знаки защищены законом и не могут быть использованы без письменного согласия.

4.4. Претензии по нарушению прав

Если Пользователь обнаружил нарушение авторских прав, он должен направить уведомление:

Email: service@index-japan.ru

Оператор рассмотрит жалобу в течение 5 рабочих дней.

5. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. Сайт предоставляется «как есть»

Сайт и все его содержимое предоставляются на условиях «как есть» без каких-либо гарантий. Оператор не гарантирует:

• Бесперебойность работы Сайта (могут быть перерывы на обслуживание)
• Актуальность информации (информация может содержать ошибки)
• Безошибочность работы поиска (возможны ошибки в каталоге)

5.2. Ответственность за ошибки

Оператор не несет ответственность за:

• Опечатки в названиях и описаниях
• Ошибки в ценах (если цена указана некорректно, Оператор вправе отменить заказ)
• Некорректный поиск по номерам
• Неверные кроссы и аналоги

5.3. Отсутствие гарантии на Товар

Оператор не является производителем Товаров. Гарантия на Товары предоставляется производителем согласно условиям Агентского договора (Оферты).

5.4. Ограничение ответственности

Ответственность Оператора перед Пользователем не превышает сумму, уплаченную Пользователем за Товар.

Оператор не несет ответственность за:

• Косвенные убытки (упущенная выгода, потеря времени, потеря данных)
• Убытки третьих лиц
• Штрафы, пени, неустойки

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

6.1. Возрастные ограничения

Сайт предназначен для пользователей от 18 лет и старше. Если Пользователь моложе, он не должен использовать Сайт.

6.2. Санкционные ограничения

Пользователь гарантирует, что:

• Он не находится в санкционных списках
• Он не осуществляет деятельность, запрещенную санкциями

Если Оператор получит информацию о нарушении, он может:

• Отменить заказ
• Заблокировать аккаунт
• Передать информацию компетентным органам

7. КОММУНИКАЦИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

7.1. Способы уведомления

Оператор может уведомлять Пользователя:

• По email (указанный при регистрации)
• По SMS (если номер телефона предоставлен)
• Через личный кабинет
• По почте (в исключительных случаях)

7.2. Ответ на обращения

Если Пользователь отправляет вопрос на email, Оператор постарается ответить в течение 48 рабочих часов.

8. РЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИИ

8.1. Претензионный порядок

Перед судебным разбирательством Пользователь должен направить письменную претензию на email: service@index-japan.ru

8.2. Рассмотрение претензии

Оператор обязуется рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней и дать ответ.

8.3. Судебное разбирательство

Если претензия не разрешена, спор может быть передан в суд:

• Юрисдикция: Суды Приморского края, город Владивосток
• Применимое право: Законодательство Российской Федерации

Пользователь также может обратиться:

• В Роспотребнадзор (для защиты прав потребителя)
• В суд общей юрисдикции

9. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

9.1. Обслуживание Сайта

Оператор может проводить плановое обслуживание Сайта. Оператор постарается уведомить Пользователей заранее.

9.2. Отчеты об ошибках

Если Пользователь обнаружил ошибку на Сайте, он должен сообщить:

Email: service@index-japan.ru
Тема: «Обнаруженная ошибка на сайте»

10. СКИДКИ, ПРОМОКОДЫ И АКЦИИ

10.1. Условия скидок

• Скидки и промокоды действуют только в указанный период
• Скидка применяется только к новым заказам, не ретроактивно
• Одна скидка за один заказ

10.2. Защита от злоупотреблений

Если Пользователь пытается использовать промокод несколько раз, Оператор вправе:

• Отменить заказ
• Заблокировать аккаунт
• Взыскать разницу в цене

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Ссылка на политику конфиденциальности

Обработка персональных данных регулируется отдельным документом — Политикой обработки персональных данных, которая размещена на Сайте.

11.2. Интеграция с другими документами

Это Пользовательское соглашение работает в паре с:

• Агентским договором (Офертой) — условия покупки Товаров
• Политикой конфиденциальности — как обрабатываются персональные данные

Все три документа вместе составляют полный набор условий использования Сайта.

12. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Весь текст соглашения

Размещение Соглашения на Сайте означает его опубликование. Полный текст на Сайте является действительным.

12.2. Разделимость

Если любое условие Соглашения признано судом недействительным, остальные условия остаются в полной силе.

12.3. Язык

Соглашение составлено на русском языке. Если версия на другом языке отличается, действительна русская версия.

13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оператор: ИП Шишко Сергей Викторович (торговое имя Index Japan)

Email поддержки: service@index-japan.ru
Телефон: +7 923 704-41-23

Адрес: Россия, г. Владивосток, Приморский край, ул. Снеговая, д. 13, стр. офис 112

Часы работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00 по московскому времени

14. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Используя Сайт, оформляя заказ или совершая любые действия на Сайте, Пользователь подтверждает, что:

• Ознакомился со всеми условиями настоящего Соглашения
• Полностью согласен с этими условиями
• Понимает свои права и обязанности