Агентский договор (публичная оферта)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Определение

Настоящий Агентский договор (далее — «Договор», «Оферта») является предложением ИП Шишко Сергей Викторович, осуществляющего деятельность под торговым именем Index Japan (далее — «Агент», «Продавец», «Мы») заключить договор с физическими и юридическими лицами (далее — «Покупатель», «Клиент», «Вы»), оформляющими заказ на веб-сайте https://index-japan.ru или любом другом сайте Агента, на условиях настоящей Оферты.

1.2. Акцепт оферты

Акцепт (принятие) настоящей Оферты происходит в момент:

• Оплаты Покупателем стоимости Товара на сайте (через онлайн-кассу или платежный шлюз); или
• Нажатия кнопки «Подтвердить заказ» или аналогичной кнопки согласия.

При размещении заказа Покупатель подтверждает, что:

• Ознакомился с условиями настоящей Оферты
• Согласен с условиями поставки, гарантий и возврата товара
• Дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

1.3. Стороны договора

• Агент/Продавец: ИП Шишко Сергей Викторович, зарегистрированный в РФ (ОГРНИП указан выше)
• Покупатель: Физическое или юридическое лицо, разместившее заказ на сайте

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Что такое Товар

Товаром является автомобильная запчасть (оригинальная японская деталь), номер которой указан в заказе Покупателя. Информация о Товаре:

• Артикул (номер запчасти)
• Описание и характеристики
• Цена (установленная Агентом с учетом комиссии, логистических расходов и маржи)
• Страна происхождения (Япония)

2.2. Источник поставки

Агент закупает Товар через поставщика IMPEX Japan и других авторизованных дистрибьюторов оригинальных запасных частей. Агент не производит, не изготавливает и не маркирует Товар.

2.3. Гарантия оригинальности

Гарантом оригинальности Товара выступает IMPEX Japan (поставщик). Агент гарантирует только то, что Товар получен из авторизованного источника и не поддельный. Гарантия качества Товара, срок его службы и его технические характеристики определяются изготовителем. Агент не является производителем и не предоставляет гарантию производителя.

3. ЦЕНА И ОПЛАТА

3.1. Формирование цены

Цена Товара формируется следующим образом:

• Базовая стоимость у поставщика IMPEX (в реальном времени)
• + комиссия Агента (процент, устанавливаемый Агентом)
• + стоимость международной доставки и логистики
• = Итоговая цена для Покупателя

Цена Товара указана на момент размещения заказа и является актуальной на дату заказа.

3.2. Система расчетов

Агент работает в соответствии с:

• Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (онлайн-касса)
• При применении УСН Агент платит налоги на разницу (комиссия минус расходы на логистику и закупку)

3.3. Способы оплаты

Оплата может производиться:

• Через онлайн-платежный шлюз (карты Visa, Mastercard, МИР)
• Через систему быстрых платежей (СБП)
• На банковский счет (для юридических лиц)

После оплаты на email Покупателя отправляется электронный чек с реквизитами Агента, суммой платежа и номером заказа.

3.4. Валюта

Все цены указаны в российских рублях (RUB).

4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ

4.1. Сроки поставки от производителя к Агенту

Товар закупается у IMPEX Japan на территории Японии. Сроки доставки до склада Агента в Россию составляют в среднем 7-14 календарных дней, однако могут варьироваться из-за:

• Наличия Товара на складе поставщика
• Таможенного оформления
• Задержек международной логистики
• Форс-мажорных обстоятельств

4.2. Сроки доставки до Покупателя

После получения Товара от поставщика Агент отправляет его до адреса Покупателя логистической компанией. Срок доставки: 3-7 рабочих дней в пределах РФ (может варьироваться в зависимости от региона).

Общий срок исполнения заказа: от 10 до 21 календарного дня с момента оплаты.

4.3. Уведомление об отправке

Агент направляет Покупателю:

• Номер отслеживания (трек-номер) логистической компании на email
• Ссылку для отслеживания посылки на сайте логистического провайдера

4.4. Задержки и форс-мажор

Агент не несет ответственности за:

• Задержки, вызванные таможенным оформлением или проверками
• Невозможность доставки до Покупателя из-за чрезвычайных обстоятельств (блокировка дорог, природные катастрофы и т.д.)
• Задержки логистического партнера
• Отсутствие Товара в наличии у поставщика (в этом случае Агент информирует Покупателя и предлагает возврат денежных средств)

5. ГАРАНТИЯ И КАЧЕСТВО ТОВАРА

5.1. Характер Товара

Товар — это оригинальная автомобильная запчасть японского производства со сроками изготовления, которые могут быть различными. Товар не имеет российского сертификата соответствия, так как не подлежит обязательной сертификации в РФ.

5.2. Что Агент НЕ гарантирует

Агент НЕ гарантирует и НЕ принимает ответственность за:

1. Правильность подбора Товара. Если Покупатель заказал Товар самостоятельно, введя только номер запчасти без проверки по VIN-коду автомобиля, Покупатель несет полную ответственность за соответствие Товара его автомобилю.
2. Применимость к конкретному автомобилю. Даже если номер совпадает с каталогом, Товар может не подходить к конкретной модификации или поколению автомобиля. Покупатель обязан проверить совместимость перед заказом.
3. Информацию о кроссах и аналогах. Информация о взаимозаменяемых деталях (аналоги, кроссы) из каталогов носит справочный характер и может содержать ошибки. Агент не гарантирует точность данных третьих сторон.
4. Технические характеристики и срок службы. Все характеристики Товара определяются производителем (Япония). Агент не несет ответственности за брак производителя, ошибки в сборке или неправильное функционирование.
5. Отсутствие дефектов. Товар может содержать минимальные производственные дефекты, которые не влияют на функциональность (микротрещины, небольшие деформации упаковки и т.д.).

5.3. Что Агент гарантирует

• Оригинальность Товара (закуплено у авторизованного поставщика IMPEX Japan)
• Сохранность при доставке (если дефект произошел при транспортировке)
• Соответствие Товара описанию в заказе (артикул совпадает с заказанным)

5.4. Претензии по качеству

Если Товар прибыл поврежденным при доставке, Покупатель должен:

1. Составить акт приемки с логистической компанией в момент получения
2. Направить фотографии дефекта на email Агента в течение 48 часов после получения
3. Агент инициирует замену или возврат через логистического партнера

Претензии, поданные позже 48 часов, не рассматриваются.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

6.1. Сроки возврата

Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения посылки, при условии соблюдения всех требований пункта 6.2 настоящей Оферты.

Этот срок установлен в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2. Условия возврата

Товар может быть возвращен ТОЛЬКО при соблюдении всех следующих условий:

1. Отсутствие следов установки: На Товаре нет признаков разборки, откручивания болтов, следов мазута, масла, грязи или следов монтажа на автомобиль.
2. Сохранение товарного вида: Товар находится в оригинальной упаковке, целой и невредимой. Упаковка не должна быть открыта более чем допускается для осмотра.
3. Целостность пломб и стикеров: Все заводские пломбы, наклейки и штрихкоды сохранены и не повреждены.
4. Отсутствие запаха бензина, масла или других эксплуатационных жидкостей: Это свидетельствует об установке детали.
5. Оригинальная упаковка и комплектация: Все аксессуары, крепежи, инструкции и документы возвращаются в полном объеме.
6. Заявление о возврате в течение 7 дней: Обращение направляется на email Агента с указанием причины возврата и номера заказа.

6.3. Что НЕ подлежит возврату

Товар не может быть возвращен в следующих случаях:

• Установлен на автомобиль (любые следы установки)
• Поддержаны, поцарапаны, помяты
• Загрязнены грязью, маслом, бензином, смолой или другими веществами
• Повреждена упаковка, пломбы или защитные стикеры
• Товар частично укомплектован (отсутствуют болты, прокладки, инструкции)
• Срок возврата истек (более 7 дней)

6.4. Процедура возврата

1. Покупатель направляет запрос на возврат на email: service@index-japan.ru с указанием:
   • Номера заказа
   • Причины возврата
   • Фотографий Товара в упаковке и извлеченного из упаковки (для подтверждения товарного вида)
2. Агент в течение 2 рабочих дней рассматривает запрос и дает согласие или отказывает.
3. Если возврат одобрен: Агент направляет Покупателю реквизиты для возврата почтой или логистической компанией на выбор Покупателя.
4. Стоимость обратной доставки: Расходы на обратную доставку несет Покупатель в размере стоимости доставки, указанной в подтверждении заказа на момент его оформления.
5. После получения Товара: Агент в течение 5 рабочих дней проверяет Товар и переводит денежные средства Покупателю минус расходы на логистику.

6.5. Возврат денежных средств

• Сумма возврата: Полная стоимость Товара согласно чеку
• Минус: Расходы на обратную доставку (в размере, указанном в подтверждении заказа)
• Минус: Расходы на первичную доставку до Покупателя (если применимо)
• Срок перевода: 5-10 рабочих дней после проверки Товара

Возврат осуществляется на ту же карту или банковский счет, с которого была произведена оплата.

6.6. Обмен на другой Товар

Если Покупатель желает обменять Товар на другой артикул вместо возврата денежных средств:

1. Указывает это при обращении на возврат
2. Оплачивает разницу в цене (если новый Товар дороже) или получает сдачу (если дешевле)
3. Логистические расходы (обратная доставка) несет Покупатель

7. ИНФОРМАЦИЯ О ПОДБОРЕ ТОВАРА

7.1. Самостоятельный подбор

Если Покупатель заказал Товар самостоятельно, введя номер запчасти в поле поиска сайта без проверки по VIN-коду автомобиля:

• Покупатель несет полную ответственность за правильность выбора
• Агент не гарантирует соответствие Товара автомобилю Покупателя
• Претензии о неправильном подборе не принимаются

7.2. Возврат при неправильном подборе

Если Товар не подошел к автомобилю из-за самостоятельного ошибочного подбора Покупателя:

• Товар может быть возвращен только в соответствии с пп. 6.1-6.6 настоящей Оферты
• Покупатель несет расходы на обратную доставку

7.3. Проверка по VIN (опционально)

Агент может предложить услугу проверки совместимости Товара по VIN-коду автомобиля. Информация об этой услуге и её стоимости указана отдельно на сайте. Использование этой услуги полностью снимает ответственность Агента за правильность подбора.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Сбор данных

При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующие персональные данные:

• ФИО (Фамилия, Имя, Отчество)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки
• Номер артикула заказанного Товара

8.2. Назначение обработки

Эти данные обрабатываются исключительно для:

• Исполнения договора (отправка Товара)
• Связи с Покупателем (уведомления о статусе заказа, отправке, доставке)
• Работы с логистическими компаниями (передача адреса для доставки)
• Ведения бухгалтерского и налогового учета

8.3. Хранение данных

Персональные данные хранятся в системе управления отношениями с клиентами (CRM) на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (Bitrix24 или amoCRM).

8.4. Передача данных третьим лицам

Данные Покупателя НЕ передаются третьим лицам, за исключением:

• Логистических компаний (для целей доставки)
• Банков и платежных систем (для обработки платежей)
• Налоговых органов (по требованию)

8.5. Права Покупателя

Покупатель имеет право:

• Получить информацию о своих личных данных
• Требовать удаления своих данных (кроме налоговых документов, которые хранятся 4 года)
• Возразить против обработки данных
• Для реализации прав направить обращение на email: service@index-japan.ru

Полная Политика обработки персональных данных размещена на сайте Агента.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

9.1. Агент не несет ответственность за

• Задержки таможни или пограничных служб
• Отказ логистической компании в доставке по причине санкций или других ограничений
• Форс-мажорные обстоятельства (непредвиденные события, независящие от Агента)
• Убытки, упущенную выгоду или косвенные убытки Покупателя
• Если Товар не подошел к автомобилю из-за ошибки Покупателя при подборе

9.2. Ответственность Агента ограничена

Ответственность Агента перед Покупателем не превышает сумму, уплаченную Покупателем за Товар.

9.3. Санкционная политика

В соответствии с действующим законодательством РФ о санкциях:

• Агент может отказать в поставке Товара без объяснения причин
• Агент вправе заблокировать заказ, если имеются основания полагать, что операция нарушает санкционное законодательство
• При блокировке заказа денежные средства будут возвращены Покупателю в течение 5 рабочих дней

10. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

10.1. Запрещенные действия

Покупатель обязуется НЕ совершать следующие действия:

• Парсить (автоматически загружать) цены и информацию с сайта Агента для использования на конкурирующих сайтах
• Использовать ботов и автоматизированные скрипты для получения информации о Товарах и ценах
• Размещать информацию о Товарах и ценах на других сайтах без согласия Агента
• Передавать информацию с сайта третьим лицам в коммерческих целях

10.2. Последствия нарушений

При обнаружении нарушений Агент вправе:

• Заблокировать аккаунт Покупателя на сайте
• Отказать в обслуживании
• Взыскать убытки, причиненные нарушением

11. СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Претензионный порядок

При возникновении спора Покупатель в первую очередь должен направить письменную претензию на email: service@index-japan.ru с указанием:

• Номера заказа
• Характера проблемы
• Требуемого способа разрешения спора
• Своих контактных данных

11.2. Рассмотрение претензии

Агент обязуется рассмотреть претензию в течение 7 рабочих дней и дать письменный ответ.

11.3. Судебное разбирательство

Если претензия не разрешена в досудебном порядке, спор может быть разрешен в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Подсудность: Суды Приморского края, город Владивосток (место нахождения Агента).

11.4. Защита прав потребителя

Покупатель имеет право обратиться в:

• Местное отделение Роспотребнадзора
• Суд общей юрисдикции
• Арбитражный суд (если Покупатель — юридическое лицо)

12. ИЗМЕНЕНИЯ В ОФЕРТЕ

12.1. Право на изменения

Агент вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая версия Оферты вступает в силу с момента размещения на сайте.

12.2. Применение новых условий

• Все заказы, оформленные после размещения новой Оферты, будут подчиняться новым условиям
• Заказы, оформленные до размещения новой версии, подчиняются Оферте на момент их размещения

13. ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

13.1. Применимое право

Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Гражданский кодекс РФ (договоры купли-продажи и агентские договоры)
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»

13.2. Юрисдикция

Все споры, связанные с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ИП Шишко Сергей Викторович (торговое имя Index Japan)

Адрес: Россия, г. Владивосток, Приморский край, ул. Снеговая, д. 13, стр. офис 112
Email поддержки: service@index-japan.ru
Телефон: +7 923 704-41-23

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Вступление в силу

Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует вплоть до появления новой версии.

15.2. Весь текст Оферты

Размещение Оферты на сайте означает ее опубликование. Любая сокращенная или упрощенная версия (в рассылках, объявлениях и т.д.) не отменяет полный текст, размещенный на сайте.

15.3. Разделимость условий

Если любое условие настоящей Оферты признано недействительным, остальные условия остаются в силе.